Consulenza organizzativa e Formazione Interna

Un ambizioso progetto di Consulenza Organizzativa intrapreso nel 2013, ancora in corso, che MCA ha strutturato, progettato ed implementato per la Funzione Service & Delivery di un Cliente in Portfolioimportante multinazionale delle telecomunicazioni.

Obiettivo generale dell’intervento è quello di migliorare e potenziare il complesso Processo di Formazione dell’intera catena di attori appartenenti alla Funzione su tutto il territorio nazionale e la creazione di un Unico Nuovo Modello Formativo.

Per la progettazione di tale modello il Team di progetto dedicato di MCA si è occupato di condurre numerosi focus group con gruppi rappresentativi, al fine di raccoglierne i fabbisogni e ri-organizzare la struttura partendo dalle reali necessità del territorio.

Un lungo lavoro di back office ha consentito il rilascio di un Modello condiviso, strutturato, maggiormente efficace ed efficiente.

MCA ha “ri-scritto” i Processi Formativi, le nuove regole e le nuove procedure per l’analisi dei bisogni degli stakeholder, la progettazione, erogazione e valutazione dei piani formativi dedicati all’intera rete.

MCA ha inoltre inserito Ruoli aziendali fino a quel momento inesistenti (ad es.: Progettista) definendone compiti e mansioni, ridistribuito e riorganizzato le attività delle figure chiave già operanti nella Divisione, formato tutte le Persone della rete nazionale rendendole pronte ad affrontare il nuovo assetto organizzativo/formativo disegnato.

Aula in action learning e training on the job sono state le metodologie messe in campo per supportare le oltre 300 Persone in 11 differenti città italiane nel complesso processo di cambiamento di regole, norme di comportamento e vision aziendale.

In tipico stile MCA, il supporto formativo all’implementazione del progetto di Change Management è corredato da  interventi di Comunicazione Interna che sfruttano tutti canali di comunicazione interna all'Azienda, che danno ulteriore valore aggiunto ad un intervento “rivoluzionario” e capillare.